Términos y condiciones
Estas condiciones explican cómo funciona nuestro catálogo y la coordinación de pedidos.
Catálogo informativo
La página muestra productos, precios y disponibilidad de referencia. La compra se confirma directamente por WhatsApp después de verificar existencias y condiciones.
Confirmación de la compra
Antes de aceptar una compra confirmamos por WhatsApp la referencia, el valor total, la forma de pago, la disponibilidad y las condiciones de entrega. Recomendamos conservar esa conversación y cada comprobante como soporte.
Precio y pago
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen únicamente lo indicado en la ficha del producto. El precio y la forma de pago aplicables se confirman por WhatsApp antes de aceptar el pedido; este sitio no solicita ni procesa pagos.
Productos por encargo
Los productos identificados como “bajo pedido” no se encuentran en inventario local. Su disponibilidad, valor, forma de pago y plazo estimado se verifican antes de confirmar el encargo. El plazo comienza en la fecha acordada por WhatsApp y puede cambiar por disponibilidad del proveedor, transporte, aduanas o situaciones fuera de nuestro control. Si no es posible conseguir el producto, acordaremos contigo la solución aplicable según el estado del pedido.
Entrega y revisión
La entrega se coordina en el parque principal de El Retiro, Antioquia, en una fecha y hora acordadas. Al recibir, revisa que el producto y sus accesorios correspondan a lo confirmado y reporta cualquier novedad tan pronto como la identifiques.
Disponibilidad
Los productos en stock pueden agotarse. En productos por encargo, enviar una consulta no reserva una unidad ni obliga a ninguna de las partes hasta que las condiciones sean confirmadas expresamente por WhatsApp.
Cómo solicitar una garantía
Escríbenos por el mismo canal de WhatsApp indicando el producto, la novedad y el soporte de compra. Cuando sea posible, adjunta fotografías o video. Revisaremos el caso y te informaremos el procedimiento, los tiempos y la cobertura aplicables al producto, sin limitar los derechos establecidos por la legislación colombiana.
Retracto y derechos del consumidor
Atenderemos las solicitudes de retracto, reversión u otros derechos cuando resulten aplicables de acuerdo con la naturaleza de la compra y la legislación colombiana. Estas condiciones no sustituyen ni reducen los derechos legales del consumidor.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el funcionamiento del negocio. La versión visible al momento de confirmar la compra será la referencia aplicable.
Actualizados el 23 de julio de 2026.
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